PorscheMania Forum: Questionario di soddisfazione

PorscheMania Forum Forum Macan (95B) Questionario di soddisfazione

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andrea (964tl)
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Messaggio numero: 287
Registrato: 02-2006

Inviato il sabato 07 ottobre 2017 - 10:46:

avete mai compilato il questionario di soddifazione cliente?
Io si e dato che la mia vicenda e' stata piuttosto turbolenta, (leggete il post "storia di un'incazzatura"), non mi sono risparmiato.
Ieri mi chiama il venditore con il quale ho avuto qualche problema e mi chiede se posso rimediare mandando una mail dove spiego che invece sono soddisfatto e che ho compilato il questionario in preda ad una momentanea incazzatura........
.........................

..... cosa pensate gli abbia risposto? Si e' offerto di non farmi pagare due accessori che avevo ordinato al tempo dell'ordine dell'auto e che NON MI SONO ANCORA ARRIVATI!
Mah.. sono realmente basito. Alla frutta.

simone (pollini)
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Messaggio numero: 157
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Inviato il sabato 07 ottobre 2017 - 11:20:

Credimi che lo aspettavo con ansia il questionario, ma (per fortuna del venditore) non è mai arrivato.

Giuseppe C (peppuccio71)
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Messaggio numero: 1155
Registrato: 01-2015

Inviato il sabato 07 ottobre 2017 - 11:50:

A me non è mai arrivato.

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andrea (964tl)
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Messaggio numero: 288
Registrato: 02-2006

Inviato il sabato 07 ottobre 2017 - 12:17:

loro hanno la possibilita' di bannare la tua email dal server per evitare queste spiacevoli inconvenienze, ma se in casa madre lo scoprono sono finiti.
Infatti il mio venditore me lo ha detto ma ha preferito lasciare che me lo inviassero. Lo si poteva fare in forma anonima o personale. Io l'ho fatto in prima persona e la cosa non passera' liscia. Infatti sono tutti molto preoccupati per il costo economico che questo comporta (premi, etc).

Maurizio (momy74)
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Messaggio numero: 116
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Inviato il sabato 07 ottobre 2017 - 14:03:

A me non è mai arrivato,è un anno che ho ritirato l’auto e devo dire che la concessionaria sarebbe stata lodata, puntuali nella consegna, sempre cortesi ed efficienti.A questo punto credo che non lo mandino a tutti, magari a campione.Ora la proposta della concessionaria che ti ha creato casini, ed ingiusto malcontento, credo sia stata un po’ grottesca ad offrirti questa possibilità.Se armati di buone intenzioni, ed inclini a riparare, avrebbero dovuto regalare gli optional post vendita in tempi non sospetti, quindi subito, prima di ritirare l’auto e di ricevere il questionario.Seppur il danno era fatto, avrebbero dimostrato buoni propositi per riparare....così è tardi, scorretto e ridicolo !!

andrea (964tl)
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Messaggio numero: 289
Registrato: 02-2006

Inviato il sabato 07 ottobre 2017 - 15:46:

sono d'accordo con te. Non vedo perché' dovrei rivedere la mia posizione considerando la presa per i fondelli che ho subito.
Cmq mi divertirò' a trattare. Vediamo fino a che punto arrivano.

Max...iccio (hurra)
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Messaggio numero: 1035
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Inviato il domenica 08 ottobre 2017 - 06:47:

Acchiappa gli accessori e poi nel questionario aggiungi anche questa penosa appendice

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luca (piggdekk)
Porschista attivo
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Messaggio numero: 1172
Registrato: 02-2010

Inviato il domenica 08 ottobre 2017 - 07:35:

questa cosa dei questionari stupisce anche me. Le ultime due auto che ho avuto erano nuove, ford e audi. Nessuno dei due si è degnato di chiedermi se fossi contento o meno, mentre oramai anche per spese da 2 euro su amazon o per andare in qualsiasi hotel puoi lasciare un feedback che serve o ad altri clienti o al venditore. L'ultima volta che ho fatto il tagliando all'audi c'era un questionario ma l'ha riempito direttamente la segretaria e a me l'hanno fatto solo firmare. O meglio l'avrebbero voluto far firmare ma mi sono rifiutato. In questo le case automobilistiche sono davvero anni luce indietro.
luca

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ste (845ste)
Utente esperto
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Messaggio numero: 791
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Inviato il domenica 08 ottobre 2017 - 09:50:

credo che il questionario valga ben più di un semplice reclamo aperto per le vie ordinarie.... :-)

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Paolo D.L. (nemo06)
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Messaggio numero: 300
Registrato: 07-2016

Inviato il domenica 08 ottobre 2017 - 11:04:

A me è stato fatto telefonicamente qualche mese dopo la consegna.

Paolo (jackyickx)
Utente esperto
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Messaggio numero: 901
Registrato: 07-2013

Inviato il domenica 08 ottobre 2017 - 11:29:

A me è stato fatto telefonicamente post acquisto e post tagliando.
Volevano sapere cosa ne pensassi dell'assistenza: gli ho risposto che era inconcepibile per me perdere un giorno di lavoro per fare il tagliando, che non esisteva che al sabato mattina non ci fosse più assistenza, che fosse assurdo richiedere un obolo di 50€ per la prova della propria vettura e che prima di sostituire il kit di gonfiaggio gomme si doveva chiedere il permesso al proprietario della vettura.
Inoltre, ho specificato che non comprendevo per quale motivo mi fu imposta l'auto sostitutiva, in riserva, che dovetti rabboccare per non restare in mezzo alla strada.
Ed ero pure iscritto a un Porsche Club per avere la convenzione sulla manodopera, mai vista nella circostanza.

Riscontri su questo da Federazione e da Stuttgart?
Non pervenuti...

VAI DA DIO? PORSCHE TI HA DATO LA FEDE

Paolo (jackyickx)
Utente esperto
Username: jackyickx

Messaggio numero: 903
Registrato: 07-2013

Inviato il domenica 08 ottobre 2017 - 13:36:

Le ultime due righe del post procedente non sono in connessione logica col resto del pensiero perché il moderatore, sbagliando, ha cancellato il mio post scriptum

VAI DA DIO? PORSCHE TI HA DATO LA FEDE

andrea (964tl)
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Username: 964tl

Messaggio numero: 290
Registrato: 02-2006

Inviato il lunedì 09 ottobre 2017 - 17:38:

nel frattempo oggi mi e' arrivata questa.... alla quale aspetto a rispondere in base all'esito che avrà' l'incontro con il concessionario.
Come vedete sia il questionario che la mail arrivano da Padova. Tutto ciò' per escludere i Concessionari da manipolazioni varie.

scusate la qualità' ma l'avro' ridotta mille volte in quanto mi diceva che superavo sempre le dimensioni massime della foto

andrea (964tl)
Utente registrato
Username: 964tl

Messaggio numero: 303
Registrato: 02-2006

Inviato il lunedì 13 novembre 2017 - 16:31:

oggi ho saputo che il venditore con cui ho avuto a che fare per l'ordine e la consegna della mia vettura e' stato licenziato da Porsche...
Ho saputo che anche con altri clienti aveva creato tensioni e disagi.
Certo che ce ne vuole a riuscire a farsi licenziare.
Mi spiace per lui ma non era il suo lavoro, e soprattutto non era indicato per la precisione teutonica.

Danilo M. (totti)
PorscheManiaco vero !!
Username: totti

Messaggio numero: 5638
Registrato: 03-2013

Inviato il lunedì 13 novembre 2017 - 18:55:

citazione da altro messaggio:
oggi ho saputo che il venditore con cui ho avuto a che fare per l'ordine e la consegna della mia vettura e' stato licenziato da Porsche...
Ho saputo che anche con altri clienti aveva creato tensioni e disagi.
Certo che ce ne vuole a riuscire a farsi licenziare.
Mi spiace per lui ma non era il suo lavoro, e soprattutto non era indicato per la precisione teutonica.

Ben gli sta' !!!!!!!

marco scarru (scarru)
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Messaggio numero: 10
Registrato: 04-2019

Inviato il sabato 25 maggio 2019 - 10:47:

Riapro questa discussione.
Presa la mia Macan nuova la settimana scorsa, noto subito questa rifinitura paraurti post. non in linea.
Si tratta dell'accessorio "protezione post. in acciaio legato". In CP mi liquidano veloci e mi dicono che è fatto cosi!!!!!!!!
Qualcuno ha lo stesso accessorio ?

Il questionario P. mi è arrivato , ma ancora non ho inviato il mio giudizio sul conce.
Comunque già siamo partiti MALE !

angelo (giskard)
Utente registrato
Username: giskard

Messaggio numero: 88
Registrato: 09-2017

Inviato il sabato 25 maggio 2019 - 16:56:

io aspetto il questionario o l`intervista nella quale mi é stato caldamente raccomandato di dare valutazioni positive.
siccome a bologna lavorano abbastanza bene mi pare giusto accontentarli, ma mi ha stupito il fatto che me lo abbiano ripetuto due o tre volte...

Adalberto A. Comparin (aac1492)
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Username: aac1492

Messaggio numero: 1
Registrato: 06-2019

Inviato il giovedì 06 giugno 2019 - 17:11:

salve a tutti,
volevo chiedere ai possessori di Macan II S se riscontrano "rumori strani" in fase di parcheggio e movimenti lenti derivanti dai freni, dallo sterzo e/o dalla trasmissione/autobloccanti. l'ho fatta provare a due centri Porsche ma mi dicono che è una caratteristica e fan tutte così…
grazie anticipate dell'attenzione.
con i migliori saluti,

Carlo (pcrebe)
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Messaggio numero: 183
Registrato: 08-2005

Inviato il venerdì 07 giugno 2019 - 22:22:

Adalbero A.
ti chiedo confermo che ci sono "rumori strani" anche quando mi fermo ai semafori

Slow in and fast out...

marco scarru (scarru)
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Username: scarru

Messaggio numero: 11
Registrato: 04-2019

Inviato il lunedì 17 giugno 2019 - 19:35:

...io con Macan 2.0 nessun rumore , ha 1 mese e forse è presto, ma ripeto nessun rumore.
Ritornando alla discussione , totalmente insoddisfatto del CP Roma AB di via appia. Incompetenti ai massimi livelli, consegnata auto in fretta e furia, cerchi neanche puliti a dovere, auto non perfetta di carrozzeria, personale tecnico imbarazzante, capo officina pronto per le sfilate di moda, e per i film dei Vanzina......voto 2.
Domani provo l'altro CP Roma AB di Via Pietro de Cristofaro (zona Cipro) e vi dico.....

Maurizio (momy74)
Utente registrato
Username: momy74

Messaggio numero: 273
Registrato: 10-2016

Inviato il martedì 18 giugno 2019 - 02:21:

Io come rumori strani sulla 2000 benzina ritirata a ottobre 2016, sento dei ticchettii delle ventole dell’aria condizionata.Il capo officina di auto centri Balduina a via Appia mi disse:se non vuoi sentire i rumori alza il volume della musica e risolvi, lì per lì risate, ma il problema mica lo hanno risolto!!avrei dovuto riportargliela per smontare tutta la plancia, ma non mi sono fidato.Il centro sempre loro a via de Cristofaro è gestito da un signore molto cordiale e disponibile, meno ingessato di via Appia, ma alla fine credo che sia più un centro organizzati per la manutenzione ordinaria che per grandi lavori, però ripeto Bruno è gentile e disponibile, puoi provare.